هل تمتلك حساب واتساب عادي وتفكر في تحويله إلى حساب واتساب بيزنس دون فقدان المحادثات؟ إذا كنت تدير أعمالك الخاصة أو ترغب في تحسين تجربتك في استخدام واتساب للغرض العملي، فإن تحويل حسابك إلى واتساب بيزنس يمكن أن يكون خيارًا رائعًا. سواء كنت تملك شركة صغيرة أو تعمل كفرد مستقل، فإن واتساب بيزنس يقدم مجموعة من الميزات المحسَّنة التي تساعدك على التواصل مع العملاء والعمل بكفاءة أكبر.
سنستعرض في هذا المقال كيفية تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس بسهولة وبدون فقدان للمحادثات. ستجد أن هذه العملية بسيطة ومفيدة، وستمكنك من الاستفادة من الأدوات والإمكانيات التي يقدمها واتساب بيزنس للأغراض التجارية بدءًا من توفير رقم هاتف إضافي للتفرع إلى إدارة الرسائل بشكل متقدم والتحكم في بيانات الشركة. دعنا نبدأ في استكشاف كيفية تحقيق ذلك.
ما هو تطبيق واتساب بيزنس؟
واتس اب بيزنس هو تطبيق مختلف عن واتساب ماسنجر العادي. ببساطة، إنه مصمم للشركات الكبيرة والصغيرة لمساعدتهم على التواصل مع عملائهم وتنمية أعمالهم. يوفر لك WhatsApp Business بعض الأدوات المتقدمة للتواصل السريع والأفضل مثل الردود السريعة والرسائل الخارجية وما إلى ذلك. لذلك يلجأ الكثير إلى تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس.
لديك المزيد من الخيارات لتخصيص ملف تعريف عملك عن طريق إضافة صورة وساعات العمل وموقع الويب والعنوان الفعلي والوصف. بصرف النظر عن ذلك، يمكنك أيضًا إنشاء كتالوج منتجات لعرض منتجاتك والتي يمكن أن تشمل الصور والتسعير والوصف والروابط. ستظهر كتالوجات المنتجات هذه في ملف تعريف عملك، لذا سيكون من الأسهل على عملائك معرفة نوع المنتجات التي تبيعها.
واتساب ماسنجر مقابل واتساب بيزنس
الآن دعنا نتحدث عن الفرق بين واتس اب ماسنجر و واتساب بيزنس والدافع الى تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. يتم تمييز الاختلاف الرئيسي في اسمهم نفسه. تم تصميم WhatsApp Messenger للتواصل الشخصي، بينما تم تصميم WhatsApp Business لأصحاب الأعمال الصغيرة لمساعدتهم على التواصل مع عملائهم.
إذا كنت تستخدم واتساب ماسنجر بالفعل، فستعرف كل ميزاته. يوفر واتساب بيزنس أيضًا نفس الميزات ولكن يتم تزويده ببعض الأدوات الإضافية التي يمكن أن تساعدك على الاتصال والتواصل مع الأشخاص على نطاق واسع عند التحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. يتوفر هذان التطبيقان لنظامي اندرويد و ايفون في متجر التطبيقات الخاص بهما.
بالنسبة إلى واتس اب ماسنجر، تحتاج إلى استخدام رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخال بطاقة SIM الخاصة به في جهازك. من ناحية أخرى، يمكن أيضًا استخدام واتساب بيزنس برقم خط أرضي. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف على كلا التطبيقين في نفس الوقت. على الرغم من ذلك، يمكنك تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. سنناقش هذا الجزء في القسم التالي.
خطوات تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس
1. احصل على نسخة احتياطية من محادثات واتساب الخاصة بك – قبل تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس، من المهم عمل نسخة احتياطية من حسابك حتى إذا حدث خطأ ما، يمكنك التراجع عن التغييرات واستعادة الدردشات والوسائط. على الرغم من أن واتساب بيزنس سيستعيد تلقائيًا نسختك الاحتياطية من واتساب ماسنجر ولكنك لا تزال بحاجة إلى عمل نسخة احتياطية يدوية.
2. يحتوي واتس اب على وسيلة مضمنة لأخذ نسخة احتياطية على Google Drive أو iCloud. ببساطة، افتح واتساب وانتقل إلى القائمة (ثلاث نقاط) > الإعدادات “Settings” > الدردشات “Chats“.
إذا كنت تستخدم جهاز أيفون، فيمكنك الانتقال إلى علامة التبويب “الإعدادات – Settings” مباشرة من شاشة الدردشات.
ضمن الدردشات “Chats“، ستجد خيارًا يسمى النسخ الاحتياطي للدردشات “Chats backup“. ما عليك سوى النقر فوقه ثم اختيار النسخ الاحتياطي الآن “Back Up Now“.
انتظر حتى تنتهي عملية النسخ الاحتياطي بنجاح قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
3. لبدء تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. قم بتنزيل تطبيق واتساب بيزنس وتثبيته – افتح متجر Play (على Android) أو متجر التطبيقات (على iPhone) وابحث عن WhatsApp Business. اضغط على زر التثبيت أو Get واتركه يتم تنزيله. بمجرد انتهاء التنزيل، سيبدأ التطبيق تلقائيًا في التثبيت على هاتفك. أو قم بالتوجه مباشرةً الى صفحة التحميل من الروابط التالية.
4. افتح تطبيق واتساب بيزنس واقبل شروط الخدمة – ابحث عن تطبيق WhatsApp Business المثبت حديثًا على شاشتك الرئيسية وافتحه. الرمز مشابه جدًا لـ واتساب العادي. الاختلاف الوحيد هو أنه يحتوي على حرف B مكتوبًا عليه بدلاً من رمز الاتصال الهاتفي. بمجرد فتح التطبيق، سترى صفحة شروط الخدمة. يمكنك قراءة الشروط إذا كنت تريد خلاف ذلك، انقر فوق الزر قبول ومتابعة “Accept & Continue” مباشرةً.
5. اختر رقم هاتفك – في الخطوة التالية، سيُطلب منك اختيار رقم الهاتف الذي تريد استخدامه عند تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس الخاص بك. بشكل افتراضي، سيختار تلقائيًا رقم الهاتف الذي تستخدمه مع واتساب العادي. إذا كنت تريد استخدام أي رقم آخر، فحدد خيار استخدام رقم مختلف “Use a different number“.
6. نقل البيانات إلى واتساب بيزنس – في الخطوة التالية، سيبدأ واتساب في ترحيل بياناتك من الحساب السابق. سوف تحتاج إلى الانتظار حتى تكتمل هذه العملية. تأكد من عدم إيقاف تشغيل هاتفك أثناء العملية. قد يُطلب منك الاستعادة من النسخة الاحتياطية. اضغط على خيار الاستعادة أو المتابعة.
7. السماح ببعض أذونات التطبيق – قد يُطلب منك السماح بالوصول إلى جهات الاتصال والصور. هذه الأذونات مطلوبة من قبل تطبيق واتساب بيزنس لجلب قائمة جهات الاتصال والوسائط الخاصة بك.
8. قم بإنشاء ملف تعريف واتساب بيزنس الخاص بك – قم بتعيين صورة ملف تعريف، أدخل اسم عملك وحدد الفئة التي تناسب عملك.
9. أدوات إعداد الأعمال – لإضافة المزيد من التفاصيل إلى ملف تعريف عملك، مثل ساعات العمل والموقع والوصف، انقر فوق الزر استكشاف “Explore” واختر ملف تعريف العمل “Business profile“. يمكنك أيضًا إنشاء كتالوج منتج وإعداد استجابات تلقائية. انقر فوق خيار ليس الآن “Not Now” إذا كنت تريد تخطي هذه الخطوة.
10. لقد نجحت الآن في تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس دون فقد الدردشات والوسائط. تم إعداد حساب نشاطك التجاري وهو جاهز للاستخدام. يمكنك الانتقال إلى الإعدادات لإجراء مزيد من التغييرات على ملف التعريف الخاص بك.
إيجابيات وسلبيات استخدام واتس اب بيزنس
– إيجابيات
- ردود آلية للترحيب بعملائك عند مراسلتك لأول مرة.
- الرسائل البعيدة التي يمكن أن تساعدك في إرسال ردود على الرسائل حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
- إدارة أفضل للمحادثات مع التسميات.
- ملف عمل أكثر احترافًا.
- القدرة على إنشاء كتالوج المنتجات لعرض منتجاتك.
- تسهل الردود السريعة التي تتيح لك تحديد الرسائل المرسلة بشكل متكرر.
– سلبيات
- لا توجد إمكانية لتسجيل الدخول المتعدد. هذا يعني أن حسابك يمكن أن يكون نشطًا فقط على جهاز واحد في كل مرة. ومع ذلك، إذا كان لديك عمل أكثر تنوعًا، فقد تحتاج إلى عدة أشخاص لإدارة حساب واتساب بيزنس الخاص بك. لاستخدام نفس واتس اب على هاتفين مختلفين، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام WhatsApp Web على أحدهما.
- يمكنك إنشاء حساب أعمال واحد فقط برقم هاتف واحد. هذا يعني أنه لا يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف لحساب WhatsApp الشخصي وحساب الأعمال.
- لا يدعم واتساب بيزنس رقم VoIP
- قد يكون لدى بعض الأشخاص قلق بشأن خصوصية بياناتهم.
– أسئلة مكررة
س. من يجب أن ينتقل إلى استخدام واتساب بيزنس؟
ج. هل أنت صاحب عمل يحتاج إلى استخدام واتساب كوسيلة للتفاعل مع عملائه؟ هذا سؤال مهم يجب على كل شخص طرحه على نفسه عندما يفكر في تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. إذا كانت الإجابة بنعم، فيمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك. كما يوحي الاسم، تم تصميم WhatsApp Business لأغراض تجارية، لذا يجب عليك تجنبه إذا كان السبب الوحيد لاستخدام الواتساب هو التواصل الشخصي.
س. هل ستفقد محادثاتك ووسائطك بعد التحول إلى واتساب بيزنس؟
ج. لا، لن تفقد الدردشات والوسائط عند تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. سيتم استعادة رسائل واتساب المفقودة الى حسابك السابق تلقائيًا أثناء عملية الإعداد. ومع ذلك، من المهم عمل نسخة احتياطية من الواتساب الخاص بك قبل بدء الترحيل. يمكن القيام بذلك من الإعدادات “Settings” > الدردشات “Chats” > النسخ الاحتياطي للدردشات “Chats backup“.
س. هل يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف على كل من واتساب و واتساب بيزنس؟
ج. اعتبارًا من الآن، لا يوفر واتس اب أي تسهيلات لاستخدام رقم الهاتف نفسه على كل من الحساب الشخصي والتجاري في نفس الوقت. إذا قمت بتحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس، فعليك التوقف عن استخدام واتساب ماسنجر. خلاف ذلك، يمكنك استخدام أرقام هواتف مختلفة لكل منها.
س. هل تطبيق واتساب بيزنس مجاني للاستخدام؟
ج. نعم، واتساب بيزنس مجاني تمامًا للتنزيل ولا توجد عمليات شراء داخل التطبيق أيضًا. يمكنك تنزيله على جهاز iOS أو Android من App Store أو Play Store مجانًا.
هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس. هذه طريقة رسمية لذلك لا يوجد خطر فقدان الدردشات والوسائط الخاصة بك. الطريقة بسيطة للغاية وسهلة المتابعة بحيث لن يستغرق الأمر بضع دقائق لإكمال الترحيل بالكامل.
بهذا نصل إلى نهاية مقالتنا حول كيفية تحويل حساب واتساب عادى إلى واتساب بيزنس دون فقدان المحادثات. كما رأينا، يمكن لهذه الخطوة أن تكون مفيدة بشكل كبير للأفراد وأصحاب الأعمال على حد سواء. بفضل المزايا الإضافية التي يوفرها واتساب بيزنس، يمكنك الآن التواصل بكفاءة أكبر مع العملاء والعمل بشكل أفضل في سياق عملك. ستتيح لك هذه الخدمة أيضًا إمكانية تحسين سمعتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة مستوى احترافيتك.
