مرحباً، إذا كنت تستخدم تطبيقات التراسل الفوري مثل واتساب وتواجه مشكلة عدم تلقي رنين المكالمات والرسائل عند قفل الهاتف، فأنت لست وحدك. إنها مشكلة شائعة تواجه العديد من مستخدمي الهواتف الذكية، والتي يمكن أن تسبب الكثير من الإزعاج والتحديات في التواصل مع الآخرين.
هذا المقال سيوضح لك بعض الأسباب المحتملة والخطوات اللازمة لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف. سيتم مناقشة العديد من الحلول المحتملة، بما في ذلك التحقق من إعدادات الهاتف، وتحديث التطبيقات، وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت، وإجراء بعض التعديلات على إعدادات التطبيقات.
سواء كنت تواجه هذه المشكلة بانتظام أو بشكل عرضي، فهذا المقال سيساعدك على فهم المشكلة بشكل أكبر وتقديم الحلول المناسبة. لذلك، قم بالاستمرار في القراءة لمعرفة كيفية حل هذه المشكلة دون أي مشاكل أخرى.
تعرف على الطرق الفعالة لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف
كم مرة تقوم بإلغاء قفل هاتفك وتشغيل واتساب الخاص بك ثم تفاجئ بمجموعة من المكالمات الفائتة التي لم تصدر رنينًا عندما كان هاتفك مقفلاً؟ يحدث هذا على كل من أجهزة الهواتف المحمولة. لدينا دليل مفصل يغطي مجموعة طرق حل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف.
أولاً، تأكد من تمكين البيانات الخلوية / Wi-Fi بهاتفك وتأكد من أن لديك خطة إنترنت نشطة. ثانيًا، تحقق من تكوين نغمة رنين هاتفك بشكل صحيح وأن ملف تعريف الصوت الخاص بك غير مضبوط على صامت. أخيرًا، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك أيضًا. إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات مكالمات واتساب عندما يكون هاتفك مقفلاً، فانتقل إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
ملاحظة: نظرًا للتنوع في تكوين البرامج والعلامات التجارية لهواتف اندرويد، فقد تختلف الخطوات / الإرشادات الواردة ضمن طرق حل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف المدرجة أدناه من جهاز لآخر.
تعطيل ميزة “عدم الإزعاج” على الهاتف
عند التمكين، ستقوم ميزة “عدم الإزعاج” بكتم صوت جميع المكالمات الخلوية الواردة وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى. إذا كانت مكالمات واتس اب لا تصدر رنينًا عند قفل هاتفك، فتحقق من عدم تنشيط “عدم الإزعاج”. ستجد خيار “عدم الإزعاج” في قسم الصوت بقائمة إعدادات الاندرويد. انتقل إلى الإعدادات (Settings) > الصوت (Sound) > عدم الإزعاج (Do Not Disturb) وانقر على زر “إيقاف التشغيل الآن” (Turn Off Now).
يمكن أيضًا تعطيل “عدم الإزعاج” بسهولة من علبة النظام لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف.
استخدام ميزة إيقاف تشغيل التطبيقات بالقوة
هناك طريقة أخرى لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف على وجه السرعة وهي إيقاف التطبيقات بالقوة عندما لا ترن مكالمات واتساب عندما يكون هاتفك مغلقًا.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة واتساب وانقر فوق معلومات التطبيق (App info) لفتح صفحة معلومات WhatsApp.
الخطوة 2: بعد ذلك، انقر فوق رمز (Force Stop) وحدد موافق (OK) في موجه التأكيد.
إعادة تمكين إشعارات الواتساب
إذا تم تعطيل إشعار واتساب أو تكوينه بشكل غير صحيح على جهازك، فقد لا تصدر رنين مكالمات الصوت والفيديو، حتى عندما يكون هاتفك غير مقفل. لإصلاح ذلك، افحص إعدادات الإشعارات الخاصة بالتطبيق وتحقق من تعيين واتس آب لتلقي الإشعارات.
إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام، فيمكنك إيقاف تشغيل إشعارات WhatsApp وإعادة تمكينها. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة رسائل واتساب النصية وإشعارات المكالمات إلى الوضع الطبيعي.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة واتس اب وانقر فوق معلومات التطبيق (App info) للكشف عن صفحة تفاصيل التطبيق.
الخطوة 2: حدد الإخطارات (Notifications).
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل خيار إظهار الإخطارات (Show notifications) وقم بتبديله مرة أخرى.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب
تنشئ التطبيقات ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، بحيث يتم تشغيلها بشكل أسرع وتعمل بشكل أسرع أثناء الاستخدام. ومع ذلك، عندما تتراكم هذه الملفات بمرور الوقت، فإنها تستهلك مساحة تخزين جهازك وتتسبب أحيانًا في تعطل أحد التطبيقات.
إذا لم يتأرجح واتساب عندما يكون هاتفك مغلقًا، ولم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه على حل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب على اصلاح المشكلة:
الخطوة 1: ابدأ قائمة الإعدادات (Settings) وحدد “التطبيقات والإشعارات” (Apps & notifications).
الخطوة 2: اضغط على معلومات التطبيق (App info).
الخطوة 3: قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وحدد تطبيق واتساب.
الخطوة 4: انقر على “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت” (Storage & cache).
الخطوة 5: أخيرًا، انقر فوق رمز مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
تحديث واتساب لأحدث إصدار
قد يفشل هاتفك في إخطارك بمكالمات واتس اب الصوتية أو المرئية إذا كان هناك خطأ يتسبب في تعطل التطبيق. يعد تحديث WhatsApp يدويًا إلى أحدث إصدار متاح هو أفضل رهان لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف. قم بزيارة صفحة معلومات WhatsApp على متجر Google Play Store وتأكد من تحديثها.
[قم بتحديث WhatsApp من متجر Play]
انقر فوق الزر “تحديث” لتثبيت أحدث إصدار من برنامج المراسلة الفورية على جهازك.
تعديل إعدادات البيانات الخلفية
يتطلب واتساب الوصول على مدار الساعة إلى البيانات الخلوية لهاتفك أو اتصال Wi-Fi لتزويد المستخدمين بإشعارات فورية وفي الوقت الفعلي للنصوص والمكالمات. إذا لم يصدر رنين مكالمة WhatsApp عندما يكون هاتفك مقفلاً، فتحقق من أنه يمكنه الوصول إلى استخدام الخلفية لاتصال الإنترنت الخاص بتطبيقك كحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف.
الخطوة 1: قم بتشغيل صفحة معلومات تطبيق واتساب (app info) وحدد “بيانات الجوال و واي فاي” (Mobile data & Wi-Fi).
الخطوة 2: تحقق من تمكين بيانات الخلفية (Background data).
يمكنك أيضًا التبديل إلى خيار “الاستخدام غير المقيد للبيانات” (Unrestricted data usage) للسماح لتطبيق واتساب باستخدام الوصول غير المقيد إلى البيانات عند تمكين توفير البيانات على جهازك.
تعطيل وضع توفير البطارية
سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو ميزة Android Battery Saver. في محاولة لإطالة عمر البطارية ، قد يتسبب Battery Saver (تحسين البطارية في بعض الأجهزة) في قيام هاتفك بحظر إشعارات مكالمات واتساب. قم بتعطيل Battery Saver وتحقق مما إذا كانت مكالمات WhatsApp ترن الآن عندما يكون هاتفك مقفلاً.
يمكنك تعطيل وضع توفير البطارية من لوحة الإشعارات أو قائمة الإعدادات (الإعدادات Settings > البطارية Battery > توفير البطارية Battery Saver > إيقاف التشغيل الآن Turn Off Now).
قم بتحديث خدمات GOOGLE PLAY
تلعب خدمات Google Play دورًا مهمًا في الأداء السليم لتطبيقاتك والخدمات الأخرى مثل دفع الإخطارات وخدمات الموقع وما إلى ذلك. يمكن أن يساعد تحديث خدمات Google Play أيضًا في إصلاح مشكلات إشعار WhatsApp Call.
الخطوة 1: قم بتشغيل قائمة الإعداد وحدد التطبيقات والإشعارات (Apps & notifications).
الخطوة 2: حدد معلومات التطبيق (App info) للكشف عن جميع التطبيقات على هاتفك الذكي.
الخطوة 3: قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وحدد (Google Play services).
الخطوة 4: اضغط على زر القائمة المنسدلة المتقدمة (Advanced).
الخطوة 5: ضمن قسم المتجر (Store)، حدد تفاصيل التطبيق (App details).
سيؤدي ذلك إلى إعادة توجيهك إلى صفحة “خدمات Google Play” في متجر Play.
الخطوة 6: أخيرًا، انقر فوق الزر “تحديث” لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على هاتفك الذكي.
إعادة تثبيت تطبيق واتس آب
يعد حذف تطبيق واتس اب وإعادة تثبيته من جهازك حلاً آخر لتحرّي الخلل وحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف يستحق التجربة. قم بتشغيل صفحة WhatsApp في متجر Play واضغط على زر (إلغاء التثبيت) لإزالة التطبيق وبياناته من هاتفك.
أعد تثبيت التطبيق، وقم بإعداد حسابك، وتحقق إذا تم حل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف أم لا.
ما الذي يمكن فعله أيضًا – لنفترض أنك بعد تجربة الحلول السابقة ما زلت لا تتلقى إشعارات مكالمات واتساب على هاتفك بعد تنفيذ جميع الحلول المذكورة أعلاه.
في هذه الحالة، هناك شيء أخير نوصي به وهو تحديث نظام تشغيل هاتفك إلى أحدث إصدار — انتقل إلى الإعدادات (Settings) > النظام (System) > تحديث البرنامج (Software update).
تحقق من وجود أي تحديث Android متاح وقم بتثبيته على جهازك لحل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف.
أو يمكنك الإطلاع على مقالتنا السابقة حول [طرق تحديث هواتف وأجهزة اندرويد لأحدث إصدار] للاستمتاع بنظام اندرويد مُحدث دائماً.
مُلخص: يمكن حل مشكلة عدم تلقي رنين مكالمات واتساب عند قفل الهاتف عن طريق القيام ببعض الخطوات البسيطة التى تم ذكرها أعلاه، يجب على المستخدمين أيضًا التحقق من أنهم يستخدمون الإصدار الأحدث من تطبيق الواتساب ونظام التشغيل على هواتفهم. إذا لم تعمل هذه الخطوات، يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم الواتساب للحصول على مزيد من المساعدة والدعم.
مُقترح – تقرير شامل عن أخطاء ومشاكل تطبيق “الواتساب” وجميع طرق إصلاحها
